POLITICA DI RIMBORSO

  • Consigliamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta i termini di seguito descritti.

 

 • DIRITTO DI RECESSO
In conformità alla normativa vigente, l’utente ha il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto o dalla data di ricezione del prodotto/servizio, salvo diversa indicazione per specifici articoli o servizi.

 • REQUISITI PER IL RIMBORSO
Per ottenere il rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Il prodotto deve essere restituito nel confezionamento originale (se applicabile).
• Per servizi digitali o contenuti scaricabili, il rimborso è concesso solo se il download o l’accesso completo non è ancora avvenuto.

•  PRODOTTI O SERVIZI NON RIMBORSABILI
I seguenti articoli non sono eleggibili per il rimborso:
• Buoni regalo o codici promozionali
• Servizi già completati integralmente
• Prodotti digitali dopo il download o l’accesso
• Articoli personalizzati su richiesta del cliente

 • PROCEDURA PER RICHIEDERE IL RIMBORSO
Per richiedere un rimborso, l’utente deve inviare una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sul sito, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Dopo aver ricevuto e valutato la richiesta, informeremo l’utente dell’esito via e-mail.

 • TEMPI PER IL RIMBORSO
Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi e l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato, salvo diversa indicazione.

• COSTI DI SPEDIZIONE (DOVE APPLICABILI)
I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di difetto del prodotto o nostro errore. Se l’utente restituisce un articolo, le spese di spedizione per la resa sono a carico dell’utente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

•  CONTATTI
Per ulteriori informazioni o assistenza relativa ai rimborsi, è possibile contattarci tramite il modulo disponibile sul sito.